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Reservierungen verwalten

Reservierungsübersicht

Die Reservierungsübersicht bietet eine detaillierte Ansicht aller aktuellen Buchungen. Neben der Übersicht im Dashboard, in dem Sie über den interaktiven Lageplan und die Datumsfilterung schnell sehen, welche Plätze reserviert oder frei sind, gibt es eine umfangreichere Ansicht unter dem Menüpunkt Reservierungen.

Filtermöglichkeiten
Sie können die Liste nach verschiedenen Kriterien filtern wie:

  • Anreise- und Abreisedatum

  • Stellplatznummer

  • Gastname

  • Status (Check-In, Check-Out, Storniert, etc.)

  • Kennzeichen des Fahrzeugs

Sortierfunktion
Die Liste kann außerdem nach Anreise- oder Abreisedatum sortiert werden, sodass Sie chronologisch sehen, welche Buchungen als nächstes anstehen.

Integration ins Dashboard

Im Dashboard haben Sie ebenfalls eine einfache Möglichkeit, die Platzbelegung und Reservierungen direkt im Lageplan zu sehen. Durch Eingabe eines Datums sehen Sie sofort, welche Plätze zu diesem Zeitpunkt belegt oder frei sind. Dies ermöglicht einen schnellen Überblick über die Tagesbelegung, Check-Ins und Check-Outs sowie über Vorreservierungen, die noch freigegeben oder bestätigt werden müssen.

  • Im Lageplan-Dashboard gibt es keine weiteren Filteroptionen außer dem Datumsfilter. Dies ist ideal für den schnellen Überblick

  • Zusätzliche Informationen wie Vorreservierungen, die noch bearbeitet werden müssen (zum Beispiel für Anzahlungen), werden ebenfalls in der Tabelle neben dem Lageplan angezeigt.

Neue Reservierung anlegen

Im CAMP/24 System wird eine neue Reservierung direkt über den Lageplan erstellt. Es gibt eine separate Reservierungsübersicht (erreichbar über das Icon oberhalb des Dashboards), aber in dieser Übersicht können keine neuen Reservierungen angelegt werden. Die Verwaltung von Reservierungen erfolgt immer über den Lageplan.

Schritte zur Erstellung einer neuen Reservierung:

Schritt 1

  • Datum eingeben: Geben Sie im Dashboard das gewünschte Anreise- und Abreisedatum ein, um sofort zu sehen, welche Stellplätze für diesen Zeitraum noch verfügbar sind.

Schritt 2

  • Freien Stellplatz auswählen: Klicken Sie auf einen freien Stellplatz im Lageplan. Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem  Sie zwischen einer Vorreservierung oder einer Reservierung wählen können. 

Schritt 3

  • Vorreservierung: Bei einer Vorreservierung müssen nur wenige Angaben gemacht werden, und die vollständigen Daten des Gastes können später ergänzt werden. Sie können auch eine Vorauszahlung bis zu einem bestimmten Datum festlegen. 

Schritt 4

  • Reservierung: Wenn Sie eine vollständige Reservierung vornehmen, wird eine detailliertere Maske geöffnet. Hier müssen alle Daten des Gastes sofort eingetragen werden, oder ein bestehender Benutzer muss aus der Liste ausgewählt werden, von dem bereits alle Daten vorliegen. Sie können entweder einen bereits vorhandenen Gast aus der Datenbank auswählen oder einen neuen Gast anlegen. Bei der Neuanlage müssen alle erforderlichen Gastinformationen, wie Name, Adresse, Kontaktinformationen, ausgefüllt werden.

Schritt 5

  • Nutzer auswählen oder hinzufügen: In der Reservierungsmaske können Sie entweder einen bestehenden Gast aus der Datenbank auswählen oder einen neuen Gast hinzufügen. Wenn Sie einen neuen Gast hinzufügen, müssen Sie ihn nach dem Speichern der Daten erneut auswählen, um die Reservierung abzuschließen.  

Reservierungen bearbeiten und stornieren

Sie können bestehende Reservierungen jederzeit bearbeiten oder stornieren.

  • 1

    Reservierung auswählen: Wählen Sie die Reservierung in der Tabelle neben dem interaktiven Lageplan aus und öffnen Sie sie mit einem Doppelklick, um Änderungen vorzunehmen.

  • 2
    Reservierung bearbeiten: Ändern Sie Gastdaten, fügen Sie Rechnungspositionen hinzu oder entfernen Sie diese, verlängern oder verkürzen Sie die Aufenthaltsdauer. Nutzen Sie dazu die Schaltflächen wie „(Platz)Ändern“, „Verlängern“, „Verkürzen“ oder „Teilrechnung“.

Vorreservierungen bearbeiten und stornieren

Sie können bestehende Vorreservierungen jederzeit bearbeiten oder stornieren.

  • 1
    Vorreservierung auswählen: Wählen Sie die Vorreservierung (rot) in der Tabelle neben dem interaktiven Lageplan aus und öffnen Sie sie mit einem Doppelklick, um Änderungen vorzunehmen.
  • 2
    Vorreservierung bearbeiten: Passen Sie die gewünschten Informationen an, z.B. Anzahlung, „(Platz)Ändern“, „Verlängern“ oder „Verkürzen“.
  • 3

    Speichern oder stornieren: Bestätigen Sie die Änderungen, indem Sie auf „Speichern“ klicken, oder stornieren Sie die Vorreservierung endgültig durch einen Klick auf „Stornieren“.

Kalenderansicht für Reservierungen

Dashboard
Dashboard

Neben der Listenansicht können Sie Reservierungen auch im Kalenderformat anzeigen. Dies gibt Ihnen einen visuellen Überblick über die Belegung der Stellplätze.

  • 1

    Kalenderansicht öffnen: Klicken Sie auf den Kalender-Tab im Reservierungsbereich.

  • 2

    Reservierungsstatus anzeigen: Im Kalender sind Vorreservierungen rot und bestätigte Reservierungen grün markiert.

  • 3

    Reservierungen ändern: Klicken Sie auf eine Reservierung im Kalender, um Details zu bearbeiten oder die Reservierung zu stornieren.