Camp24 Check-in
Ihr CAMP/24 Support-Center2025-02-18T11:03:10+00:00

Hilfe & Support

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videos, die Sie bei der Nutzung unserer Software unterstützen.

SCHNELLER EINSTIEG

Erste Schritte

Alles Wichtige zum Einstieg

Kalender

Belegungsübersicht

Belege

Alle Belege auf einen Blick

Preislisten und Tarife

Flexible Preisgestaltung

QR-Codes und Geräte

Automatisierter Zugang

Rechnungen verwalten

Alles rund um Abrechnungen

Barkasse

Zahlungen und Ausgaben

Bestellungen

Produkte und Lieferanten

SMS

Kommunikation mit Gästen

Reservierungen verwalten

Buchungen leicht gemacht

FAQ

Wie verwalte ich Preislisten und Tarife?2025-02-18T10:48:24+00:00

  • Es gibt automatische und manuelle Preislisten.
  • Automatische Preislisten: Verwalten Sie Positionen, die bei Buchungen automatisch hinterlegt werden, wie Übernachtungskosten.
  • Manuelle Preislisten: Verwalten Sie Positionen, die manuell hinzugefügt werden müssen, wie Artikel im Kiosk.
  • Sie können neue Positionen hinzufügen, bestehende bearbeiten oder löschen.
Wie verwalte ich meine Belege?2025-02-18T10:47:46+00:00

  • Die Belegübersicht bietet eine tabellarische Darstellung aller erfassten Belege mit Informationen wie Kategorie, Datum, Rechnungsnummer, Beschreibung, Steuersatz und Bruttopreis.
  • Sie können Belege bearbeiten, indem Sie auf das Stift-Symbol klicken, oder neue Belege hinzufügen, indem Sie auf „Neu hinzufügen“ klicken und die erforderlichen Felder ausfüllen.
Wie verwalte ich Ein- und Ausgaben?2025-02-18T10:50:56+00:00

  • Die Barkasse-Seite ermöglicht es Ihnen, Ein- und Ausgaben zu verwalten und nach Monaten zu filtern.
  • Sie können Transaktionen nach Kategorie, Datum, Rechnungsnummer, Beschreibung, Ausgaben und Einnahmen einsehen.
  • Eine Exportfunktion für Excel und CSV steht zur Verfügung.
Wie registriere ich mich bei der CAMP/24 Check-In Software?2025-02-18T10:44:22+00:00

  • Navigieren Sie zur Registrierungsseite über den Menüpunkt „Registrieren“ auf der Startseite.
  • Füllen Sie das Formular mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und einem sicheren Passwort aus.
  • Bestätigen Sie die Registrierung durch Klicken auf den Link, den Sie per E-Mail erhalten.
Wie melde ich mich an?2025-02-18T10:45:46+00:00

  • Gehen Sie zur Login-Seite über den Menüpunkt „Login“.
  • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort ein, das Sie bei der Registrierung verwendet haben.
Wie kommuniziere ich per SMS mit Gästen?2025-02-18T10:52:36+00:00

  • Im Dashboard können Sie eine Reservierung durch Doppelklick öffnen.
  • Klicken Sie im geöffneten Reservierungsfenster auf den SMS-Button, um eine Nachricht an den Gast zu verfassen.
  • Sie können eigene Nachrichten eingeben oder vorgefertigte Antworten nutzen.
Wie generiere ich einen QR-Code für einen Stellplatz?2025-02-18T10:49:45+00:00

  • Wechseln Sie zum QR-Code-Register und klicken Sie auf „Neu hinzufügen“.
  • Geben Sie den Vornamen und Nachnamen des Gastes sowie die Sicherheitsstufe ein.
  • Alternativ können Sie auf „Buchungen“ klicken, um einen QR-Code für eine konkrete Buchung zu erstellen.
  • Klicken Sie auf „Speichern“, um den QR-Code anzulegen.
Wie bearbeite ich mein Nutzerkonto?2025-02-18T10:46:18+00:00

  • Nach der Anmeldung klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihren Namen.
  • Wählen Sie „Profil bearbeiten“ aus dem Dropdown-Menü.
  • Ändern Sie Ihre persönlichen Informationen wie E-Mail, Passwort oder Kontaktdaten.
  • Klicken Sie auf „Speichern“, um die Änderungen zu übernehmen.
Wie bearbeite oder lösche ich ein Produkt?2025-02-18T10:52:00+00:00

  • Im Reiter „Bestellungen“ finden Sie am Ende jeder Produktzeile ein Stift-Symbol zum Bearbeiten und ein Mülleimer-Symbol zum Löschen des Produkts.
Wie erhalte ich eine Übersicht über meine Reservierungen?2025-02-18T10:47:05+00:00

  • Im Dashboard sehen Sie alle Vorreservierungen sowie die Check-In und Check-Out-Übersicht des aktuellen Tages.
  • Für eine langfristige Planung nutzen Sie die Kalenderübersicht, die Ihnen zukünftige Buchungen und Verfügbarkeiten anzeigt.
Wie erstelle ich eine neue Reservierung?2025-02-18T10:54:18+00:00

    1. Anreise- und Abreisedatum festlegen:

      • Öffnen Sie das Dashboard der CAMP/24 Check-In Software.
      • Geben Sie das gewünschte Anreise- und Abreisedatum ein, um die Verfügbarkeit der Stellplätze für diesen Zeitraum zu überprüfen.

    2. Freien Stellplatz auswählen:

      • Im interaktiven Lageplan werden die verfügbaren Stellplätze für den ausgewählten Zeitraum angezeigt.
      • Klicken Sie auf einen freien Stellplatz, um ein Pop-up-Fenster zu öffnen.

    3. Reservierungsart wählen:

      • Im Pop-up-Fenster haben Sie die Option, zwischen einer Vorreservierung und einer vollständigen Reservierung zu wählen:
        • Vorreservierung: Erfordert nur grundlegende Informationen; detaillierte Gastdaten können später ergänzt werden. Es besteht die Möglichkeit, eine Vorauszahlung bis zu einem bestimmten Datum festzulegen.
        • Vollständige Reservierung: Erfordert die sofortige Eingabe aller relevanten Gastdaten.

    4. Gastdaten eingeben oder auswählen:

      • Bestehender Gast: Wählen Sie einen bereits in der Datenbank vorhandenen Gast aus.
      • Neuer Gast: Geben Sie die erforderlichen Informationen wie Name, Adresse und Kontaktinformationen ein. Nach dem Speichern der Daten müssen Sie den neu hinzugefügten Gast erneut auswählen, um die Reservierung abzuschließen.

    5. Reservierung speichern:

      • Überprüfen Sie alle eingegebenen Daten auf Richtigkeit.
      • Klicken Sie auf „Speichern“, um die Reservierung abzuschließen.

    Bitte beachten Sie, dass neue Reservierungen ausschließlich über den interaktiven Lageplan im Dashboard erstellt werden können. Die separate Reservierungsübersicht dient lediglich der Ansicht und Verwaltung bestehender Buchungen und ermöglicht keine Neuerstellungen.

Wie erstelle ich eine Rechnung für eine Reservierung?2025-02-18T10:50:21+00:00

  • Doppelklicken Sie auf den entsprechenden Stellplatz im interaktiven Lageplan.
  • Im geöffneten Fenster sehen Sie die Rechnungsübersicht des Gastes.
  • Fügen Sie neue Positionen hinzu, indem Sie die Anzahl eingeben und auf „Neu hinzufügen“ klicken.
  • Um eine Teilrechnung zu erstellen, wählen Sie die gewünschten Positionen aus und klicken auf „Teilrechnung erstellen“.
Wie füge ich ein neues Gerät hinzu?2025-02-18T10:49:11+00:00

  • Gehen Sie zur Geräteübersicht und klicken Sie auf „Neu hinzufügen“.
  • Geben Sie die Gerätedaten ein, wie z. B. Geräteklasse (Strom, Schranke), Name und Startzeit.
  • Klicken Sie auf „Speichern“, um das Gerät in die Liste aufzunehmen.
Wie füge ich ein neues Produkt hinzu?2025-02-18T10:51:31+00:00

  • Gehen Sie zum Reiter „Konfiguration“ und klicken Sie auf „Neu hinzufügen“.
  • Füllen Sie die erforderlichen Felder aus, wie Produktname, Lieferantenname, Preise und Steuersatz.
  • Klicken Sie auf „Speichern“, um das Produkt in die Liste aufzunehmen.

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